身長・体重・年齢など制限事項はありますか？

推奨している身長は155cm以上/体重は150kgまで。

自転車に乗り始めるときに、他に必要な物はありますか？

電動アシスト自転車は普通の自転車の延長線として乗ることができます。特にヘルメットや登録の義務はございませんが、安全の為ヘルメットの着用を推進しております。
自転車を使用することを類似するのが電動アシスト自転車であり、免許が不要や自賠責保険などの加入手続きなどがなく、楽に所有できるのが電動アシスト自転車になります。

走行距離はどのくらいでしょうか？

150km程度となっております。

バッテリーの寿命と交換時期を教えてください。

800回が目安となっております。

メンテナンスは必要でしょうか？

自転車と同様のメンテナンスが必要です。

修理はどこでできますか？

CONTACTページよりお問い合わせください。

他のサイトで販売している商品との違いはなんですか？

弊社が扱っております商品は日本の法律に基づくテストに合格したものとなります。そのため商品の規格が違いとなっております。

注文からどのくらいで届きますか？

在庫のある商品は１週間以内の配送予定となっております。

注文をキャンセルすることは可能でしょうか？

出荷準備前であれば可能です。

届いた商品を返品することは可能でしょうか？

初期不良保証を除く、お客様都合での返品・交換には応じられませんので、予めご了承下さい。

分割払いは可能でしょうか？

分割払いは現在不可となっております。

領収書の発行は可能でしょうか？

可能です。注文画面の備考欄にて「領収書希望」と記載してください。

試乗はできますか？

申し訳ありませんが、現在はございません。ただいま全国にて準備中となっております。

自転車本体以外の販売はありますか？

はい、ございます。アクセサリーなどの販売を考えております。

商品はどこで購入できますか？

現在はこちらのサイトのみとなります。

届いた商品は組み立てが必要でしょうか？

はい、組み立てが必要です。
パーツごとを繋げていただき、お客様ご自身で行っていただきます。
組み立ての方法につきましては、製品マニュアルとYouTubeチャンネルにてご案内させていただいております。

保険・防犯登録はどのように行いますか？

一般的な保険はご用意しておりませんが、任意で防犯登録と併せて、一般的な自転車保険のご加入をお勧めいたします。

保証期間と保証内容はどのようなものでしょうか？

初期不良（14日以内）を除く保証期間は1年となっております。保証対象はバッテリー、フレーム本体、ディスプレイ、モーター、配線です。